ISLAMABAD (The Thursday Times) — O governo ordenou auditorias em postos de gasolina e um novo esforço para alcançar os consumidores depois que cerca de 31.000 pessoas deixaram de receber combustível com desconto no âmbito do Plano de Alívio de Combustível do Primeiro-Ministro, segundo uma revisão do governo.
O plano, anunciado em 13 de setembro, oferece gasolina a Rs100 por litro abaixo do preço da bomba para usuários elegíveis de motocicletas, riquixás, chingchis e carros de até 800cc.
Tokens vencidos
A revisão constatou que 10.344 tokens de alívio de combustível venceram antes de poderem ser utilizados. Dos cerca de 31.000 consumidores contatados sobre tokens não utilizados, cerca de 11.000 disseram que não tiveram tempo suficiente, enquanto aproximadamente 13.000 afirmaram que foram recusados em um posto de gasolina ou enfrentaram um problema técnico.
As autoridades querem que esses consumidores sejam contatados novamente e incentivados a gerar um novo token e tentar de novo.
Problemas de cadastro
A linha de atendimento 9771 do governo recebeu cerca de 3.000 ligações sobre o plano, incluindo:
- 972 reclamações sobre o cadastro
- 414 casos em que a província não coincidia
- 72 cadastros incompletos
- 250 tentativas de cadastro duplicado que precisam ser verificadas
Alguns consumidores e funcionários de postos também acreditaram erroneamente que a motocicleta precisava estar registrada em nome do próprio solicitante. Essa regra foi flexibilizada para motocicletas e veículos de três rodas, muitos dos quais trocam de mãos por meio de cartas de transferência em aberto. No caso dos carros de até 800cc, somente o proprietário registrado pode se candidatar.
Postos sob auditoria
Cerca de 4 milhões de abastecimentos com desconto foram registrados em aproximadamente 8.000 postos, uma média de quase 500 por posto. Qualquer posto com menos de 50 transações subsidiadas agora será auditado pelas administrações provinciais e distritais.
Officials will also watch stations handling unusually high volumes and send extra devices where long queues form. Consumers who are refused or hit a technical fault are being urged to file a complaint through the official system rather than leave without reporting it.
